Nordstrom因入侵购物者隐私而受热 2018-10-20 02:02:06

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购物者表示他们不了解或不了解Nordstrom关于新跟踪技术的通知

据报道,百货商店连锁店Nordstrom在选定商店安装技术后面临客户的愤怒,这些商店收集购物者智能手机发送的信息,以便在购物时跟踪他们的行动

根据CBS在达拉斯的分支机构,Nordstrom已经开始使用科技创业公司Euclid Analytics邀请的技术,在全国17家商店中剔除客户智能手机的数据,包括在达拉斯,丹佛和俄勒冈州波特兰的商店

零售巨头,最初在西雅图开设鞋店,并在全国范围内扩展到120家百货商店,是采用Euclid Analytics服务的100家公司之一

家得宝是另一个

根据“纽约时报”的报道,欧几里得为其客户的商店配备了Wi-Fi天线,能够跟踪进入商店的Wi-Fi手机的习惯,或者只是在商店的Wi-Fi信号范围内,尽管Nordstrom表示它不会从商店外的智能手机收集数据

据报道,Euclid已经在超过4,000个不同地点追踪了超过5000万台设备

这个过程 - 已经引起了购物者的隐私问题 - 使得Nordstrom和其他Euclid客户能够收集有关何时人流量最大,客户是否在没有购买时离开以及他们是否返回商店的信息

如果商店有多个天线,它甚至可以监控哪些部门和过道客户正在通过

尽管Nordstrom在其部分商店中放置了印刷标志,通知客户“Nordstrom正在使用Euclid来收集智能手机或Wi-Fi设备在尝试连接到Wi-Fi网络时发出的公共广播信息”,许多购物者告诉CBS他们没有意识到跟踪并认为它具有侵入性

数字营销机构White Horse的高级主管Jen Modarelli在一篇博客文章中写道,客户也很可能被这封信的“极客说话”所拒绝,并且该说明不够透明,不足以让大多数客户“制作一个关于欧几里德影响的知情决定

“”我觉得这是对我隐私的侵犯,“丹佛樱桃溪购物中心的赞助人吉尔怀特说

“现在我知道他们正在跟踪我,我在他们的商店里购物的可能性会小一些

”“如果没有我的同意,我真的会被它打扰,”另一位身份不明的购物者告诉新闻媒体

Nordstrom女发言人Tara Darrow表示,跟踪不允许商店查看与手机相关的任何个人信息

“这实际上是在测量一个信号

你没有连接到信号,”Darrow说,并补充说公司希望这些信息能够带来更好的客户体验.Eurclid首席执行官威尔史密斯表示,该公司会过滤所有汇总的信息,并谨慎保留任何个人信息,以便其客户无法针对个人客户

在2月接受Tech Crunch的采访时,他补充说,他希望能够回答一些关于购物的基本问题,到目前为止,还没有得到答复,包括“为什么存在线路

”“这只是在最后三个或者四个月我们已经解决了一些关于零售业的最基本问题 - 自零售业开始以来一直存在的问题,但尚未得到解答,“史密斯说

“有了足够的需求信息,他们就不需要存在了

它使购物体验变得更加人性化

这是通过数据提供的真实服务